Traditionele telefonie

Tegenwoordig is bereikbaarheid bijna het belangrijkste wat er is voor een bedrijf. Hoe goed een bedrijf te bereiken is, is bepalend voor de indruk die het bedrijf achterlaat. Het is overduidelijk dat uw bereikbaarheid afhankelijk is van een goede telefooncentrale met de daaraan gekoppelde telecommunicatie oplossingen.


Pasvision Telecommunicatie heeft 25 jaar ervaring en kennis op dit gebied en wij kunnen u dus adviseren over wat het beste is voor uw situatie. Op dit moment heeft traditionele telefonie nog steeds een groot aandeel bij het invullen van de bereikbaarheid van organisaties.

Mogelijkheden voor uw telecommunicatie
  • Traditionele basis van telefooncentrales: de spraakinfrastructuur is gescheiden van de datainfrastructuur.
  • Hoofdbediening telefonist:
    • Hoofdtelefoontoestel met uitbreidingsconsole: Het is uiteraard mogelijk om het op de tradionele manier in te richten, een telefonistetoestel met uitbreidingsmodules om te kunnen zien wie in gesprek is.
    • PC Operator: Het goed functioneren van uw telefoniste is van groot belang voor uw organisatie. Niet alleen uit overwegingen van efficiëntie maar ook omdat bij een eerste telefonisch contact de telefoniste het visitekaartje van uw onderneming is. De traditionele communicatiesystemen zijn uit te breiden met een of meerdere PC bedieningsposten. Met de PC Operator krijgt de telefonist(e) een uitermate krachtig hulpmiddel in handen voor de afhandeling van binnenkomende oproepen en andere functies.
  • Vaste telefonie: digitale en analoge telefoontoestellen en randapparatuur worden aangesloten via infrastructuur separaat van het datanetwerk.
  • Voice Response: Gelijktijdig een groot aantal oproepen via een vocale computer verwerken.
  • Cordless telefonie: Telefooncentrales kunnen worden uitgebreid met Cordless telefonie. Geschikt voor medewerkers die vaak mobiel zijn binnen het bedrijfsterrein en bij terugkomst op de werkplek vaak verzoeken vinden om iemand terug te bellen. De Cordless techniek voor traditionele telefonie is op basis van DECT.
  • Computer Telefonie Integratie (CTI): Uitbreiding met CTI is mogelijk door verschillende integratiemogelijkheden met netwerk en diverse applicaties.
  • De traditionele telefooncentrale kan uitgebreid worden met IP-telefonie, voor de basis geldt dat de spraak infrastructuur is gescheiden, voor de uitbreiding geldt dat de spraak infrastructuur is geïntegreerd met het netwerk op basis van IP. Een voorbeeld hiervan is dat een hoofdkantoor van een organisatie is uitgerust met een traditionele telefooncentrale en dat de nevenvestiging is aangesloten via IP-telefonie op de telefooncentrale op het hoofdkantoor. Beide vestigingen communiceren op deze manier binnen één omgeving.
  • Beheer is mogelijk via een beheertool die via het netwerk aangesloten kan worden. Hiermee kunnen de oproeptoewijzing en gebruikers gemuteerd worden.


Voordelen

  • Verbetering van de bereikbaarheid en gemak door Cordless telefonie en complete oplossingen voor telefonistes.
  • Flexibiliteit van traditionele oplossingen doordat uitbreidingen met IP-telefonie, Voice Response, CTI en beheerfaciliteiten mogelijk zijn.
  • Betrouwbare en stabiele oplossingen door proven technology.
  • Kostenbesparing door het vervallen van gesprekskosten bij het gebruiken van Cordless telefonie doordat er minder verkeer naar de GSM gaat.
  • Bij uitval van het netwerk blijft de telefonische bereikbaarheid intact.