Veilig en op maat gesneden mobiel werken.

Een vervelend, maar niet geheel onoverkomelijk hekel, zijn de kosten welke ondernemingen

maken door invloeden waarop men denkt geen invloed te hebben. Hierbij moet men denken aan

files, ziekte verzuim, afwezigheid, onbereikbaarheid, papieren rompslomp, efficiëntie, snelheid,

onoplettendheid enz. e nz., maar niets is minder waar.

 

Outlook applicaties op je mobiele telefoon (hoogst mogelijke veiligheidsgraad) ook geschikt voor iPhone!

- openen, bewerken, versturen en synchroniseren van e-mails

- raadplegen en bewerken van gesynchroniseerde agenda

- alle contactpersonen bij de hand.

 

Mobiele werkprocessen (maatwerk)

Basis:

• invoeren werkorders voor storings- onderhouds- en installatiewerk
• dispatch naar monteurs
• uren en materiaal registratie
• direct ontvangst en verwerking werkorders

 

Optionele modules:

• planner
• material voorraad
• navigatie + maps 
• report & cockpit
• outsourcing 
• machine logboek
• callcenter
• servicecontracten
• klant portal
• webforms (inspectie)
• interface
• machine-koppeling

 

Mede door de komst van de vrijgave van de GSM DECT Guard Band is het nu mogelijk om naast de voorgenoemde technieken ook GSM aan dit lijstje toe te voegen.

 

 

Enkele voordelen van de GSM techniek t.o.v. eerder genoemde technieken zijn:

• Alle GSM toestellen vanaf 2000 zijn bruikbaar. Specifiek voor heavy environment zijn speciale GSM toestellen beschikbaar, waaronder waterdicht, noodknop en push to talk (portofoon principe).
• Het uitgezonden vermogen en de betere ontvangstgevoeligheid resulteren in een grotere reikwijdte. Afhankelijk van het type DECT systeem is 1 GSM basisstation nodig versus 3x DECT en zelfs tot 5x WLAN basisstation.
• GSM band is een beschermde frequentie waar enkel GSM communicatie toegestaan is. Dus geen last van interferentie veroorzaakt door spelcomputers, repeaters, videozenders, magnetrons e.d.
• DATA: Naast spraak ondersteunt het systeem volledig GPRS – EDGE data, waarmee mobiele data applicaties mogelijk zijn met snelheden tot 200kbps per gebruiker.
• SMS tussen de geregistreerde mobiles wordt volledig ondersteund, waarbij tevens vanaf de centrale SMS Broadcast mogelijk is naar alle gebruikers of specifieke gebruikers groepen.

 

Het PMX systeem (Private Mobile Exchange) is specifiek ontwikkeld om ingezet te worden als een alternatieve mobiele bedrijfstelefonie oplossing waarbij de voordelen van GSM volledig worden benut.

 

Door de koppeling met de (bestaande) PBX wordt op deze wijze een volledig draadloze / mobiele extensie gecreëerd met gebruik van standaard GSM toestellen.

 

Het PMX systeem is een volledig standalone GSM netwerk en omvat vele GSM netwerkelementen welke ook terug te vinden zijn in de GSM netwerken van de mobiele operators. Het grote verschil met deze ‘’macro’’ netwerken is dat de PMX een miniatuur uitvoering betreft in vergelijking wat de mobiele operators gebruiken in hun landelijk dekkende netwerken.

 

De PMX is ook te omschrijven als de GSM centrale, vergelijkbaar met de PBX van een vast telefonienetwerk.

 

Bij gebruik van een GSM toestel met een operator simkaart, kan een mobiel toestel zich, handmatig of automatisch door middel van een Windows 6 of Symbian client, registreren op het PMX systeem.

 

Bij een succesvolle registratie op het PMX systeem is het GSM toestel niet langer verbonden met het operator netwerk(KPN, T-Mobile, Vodafone), maar zal op dat moment een onderdeel vormen van het interne private GSM netwerk. Het GSM toestel krijgt automatisch een (verkort) kiesnummer toegewezen en zal hiermee onderdeel vormen van het interne / private GSM netwerk en de PBX. 

Het aantal abonnees / geregistreerde mobiele telefoons is licentieafhankelijk en kan oplopen tot 2500 abonnees op 1 PMX systeem

 

DECT vervangen

De hierboven beschreven oplossingen worden het meest toegepast als een DECT vervangende oplossing. U hebt dan een oplossing die al de functionaliteiten bied als bij een DECT systeem met de voordelen van GSM:

 

• Handsets kunt u gewoon in elke telecom winkel kopen van merken als Nokia, Sony-Ericsson, Samsung, Motorola, HTC, Apple iPhone, Blackberry of LG. U bent dus niet gebonden aan specifieke DECT leverancier/handset. Uw medewerkers kunnen meerdere type GSM handsets kiezen afhankelijk van smaak, voorkeur of functie.
• Medewerkers zijn altijd persoonlijk bereikbaar.
• Per persoon maar 1 handset/toestel
• Ook mobiel internet, mobiel e-mail en SMS is mogelijk.
• Betere ROI (Return On Investment) in vergelijk met DECT en VoIP over WLAN

Bezoek onze website: www.gsmrepeater.nl

 

Onderstaande illustratie verduidelijkt dit in meer detail.

 

Als er gesproken wordt over indoor GSM / DAS dan bedoeld men een inpandig antenne systeem waarmee de dekking in het gebouw wordt verbeterd. In feite is een indoor GSM systeem het beste te vergelijken met een CAI distributiesysteem. Via een netwerk van splitters, tappers en couplers worden meerdere antennes in het gebouw gekoppeld op een coaxkabel. Dit vormt de aansluiting naar het operator systeem. Een antenne distributie systeem wordt ook wel een DAS ( Distributed Antenna System ) genoemd.

 

De DAS (Distributed Antenna System) kan zowel passief als actief zijn. Voor beide systemen geldt dat de mobiele telecom-operator de signaalbron dient aan te leveren, dat kan in de vorm van een repeater, picocell of micro BTS ( Basestation ).  De keuze voor een actief of passief systeem is afhankelijk van verschillende factoren en wensen van de opdrachtgever.

 

Op basis van diverse metingen (CVM, Netwerk-audit en simulatie -meting )  wordt een voor ontwerp en een definitief ontwerp gemaakt. 

 

Passieve DAS:

Door middel van coaxkabels, splitters, tappers en antennes wordt het GSM - UMTS radiosignaal verspreid door het gebouw. Op dit passieve netwerk wordt een signaalbron aangesloten van de mobiele telecom-operator. Dit kan een repeater of een Nano BTS of Micro BTS zijn.

 

Actieve DAS:

Het RF-signaal afkomstig van een repeater of BTS wordt door middel van een hub (down conversion) terug gebracht naar een lage frequentie. Deze lage frequentie wordt dan overgebracht door een standaard afgeschermde CAT-5 kabel, dunne coax of fiber, naar een Remote Antenne Unit (RAU). Deze RAU converteert het signaal weer terug naar de originele frequentie en zendvermogen en zend dit opnieuw uit. Het zendvermogen van 1 RAU is 17dBm voor 1 carrier.

 

Het grote voordeel van actieve DAS is dat er zonder (coax) verliezen signalen in een gebouw gedistribueerd worden en dat het systeem door elke (huis) installateur geïnstalleerd kan worden. Elke RAU zendt het zelfde signaal uit met hetzelfde vermogen!

 

Bezoek onze website: www.gsmrepeater.nl

 

Mogelijkheden voor uw telecommunicatie

• Traditionele basis van telefooncentrales: de spraakinfrastructuur is gescheiden van de datainfrastructuur.
• Hoofdbediening telefonist:
  • Hoofdtelefoontoestel met uitbreidingsconsole: Het is uiteraard mogelijk om het op de tradionele manier in te richten, een telefonistetoestel met uitbreidingsmodules om te kunnen zien wie in gesprek is.
  • PC Operator: Het goed functioneren van uw telefoniste is van groot belang voor uw organisatie. Niet alleen uit overwegingen van efficiëntie maar ook omdat bij een eerste telefonisch contact de telefoniste het visitekaartje van uw onderneming is. De traditionele communicatiesystemen zijn uit te breiden met een of meerdere PC bedieningsposten. Met de PC Operator krijgt de telefonist(e) een uitermate krachtig hulpmiddel in handen voor de afhandeling van binnenkomende oproepen en andere functies.
• Vaste telefonie: digitale en analoge telefoontoestellen en randapparatuur worden aangesloten via infrastructuur separaat van het datanetwerk.
• Voice Response: Gelijktijdig een groot aantal oproepen via een vocale computer verwerken.
• Cordless telefonie: Telefooncentrales kunnen worden uitgebreid met Cordless telefonie. Geschikt voor medewerkers die vaak mobiel zijn binnen het bedrijfsterrein en bij terugkomst op de werkplek vaak verzoeken vinden om iemand terug te bellen. De Cordless techniek voor traditionele telefonie is op basis van DECT.
• Computer Telefonie Integratie (CTI): Uitbreiding met CTI is mogelijk door verschillende integratiemogelijkheden met netwerk en diverse applicaties.
• De traditionele telefooncentrale kan uitgebreid worden met IP-telefonie, voor de basis geldt dat de spraak infrastructuur is gescheiden, voor de uitbreiding geldt dat de spraak infrastructuur is geïntegreerd met het netwerk op basis van IP. Een voorbeeld hiervan is dat een hoofdkantoor van een organisatie is uitgerust met een traditionele telefooncentrale en dat de nevenvestiging is aangesloten via IP-telefonie op de telefooncentrale op het hoofdkantoor. Beide vestigingen communiceren op deze manier binnen één omgeving.
• Beheer is mogelijk via een beheertool die via het netwerk aangesloten kan worden. Hiermee kunnen de oproeptoewijzing en gebruikers gemuteerd worden.

Voordelen

• Verbetering van de bereikbaarheid en gemak door Cordless telefonie en complete oplossingen voor telefonistes.
• Flexibiliteit van traditionele oplossingen doordat uitbreidingen met IP-telefonie, Voice Response, CTI en beheerfaciliteiten mogelijk zijn.
• Betrouwbare en stabiele oplossingen door proven technology.
• Kostenbesparing door het vervallen van gesprekskosten bij het gebruiken van Cordless telefonie doordat er minder verkeer naar de GSM gaat.
• Bij uitval van het netwerk blijft de telefonische bereikbaarheid intact.

Voordelen

• Kostenbesparing
  IP telefonie / VoIP levert forse kostenbesparingen op. Doordat u gebruik maakt van uw computernetwerk heeft u geen apart telefoonnetwerk meer nodig. Reden: er is slechts één aansluiting op de werkplek voor computer en telefonie benodigd. Zodoende hoeft maar één netwerk te worden onderhouden en beheerd. Dit levert een forse besparing bij de investering en het beheer op.
• Efficiency bij (interne) verhuizingen
  Wanneer u een nieuw kantoor opent of er komen nieuwe medewerkers, dan sluit u eenvoudig extra IP telefoontoestellen op uw computernetwerk aan. Er is geen aparte telefoonbekabeling of apart beheer meer nodig. Ook interne verhuizingen zijn heel eenvoudig te realiseren. Medewerkers nemen hun IP telefoontoestel mee naar de nieuwe werkplek en sluiten dit op het computernetwerk aan. Vanaf dat moment kunnen zij bellen met hetzelfde nummer en behouden dezelfde telefoonfuncties als voorheen.
• Telefoonkosten omlaag
  Bellen via een IP netwerk is goedkoper dan via het traditionele telefoonnetwerk. Vooral als een organisatie meerdere vestigingen heeft met een datanetwerk tussen deze vestigingen.
• Vereenvoudiging beheer
  Eenvoudig beheer. Er hoeft geen apart beheer gevoerd te worden over en een datanetwerk en een telefonienetwerk. Alles kan door dezelfde persoon gedaan worden. Gebruikers hoeven maar één keer aangemaakt te worden. Niet zoals voorheen en voor het datanetwerk en telefooncentrale en voicemailsysteem. Het gehele beheerproces zal veel minder tijd vergen.
• Integratie met klanten informatie
  Het is mogelijk om de database met gegevens van uw huidige klanten te koppelen aan de telefooncentrale. Direct wanneer een klant belt verschijnen zijn gegevens op het computerscherm. Nog voordat de gebruiker de telefoon aanneemt is deze dus al volledig op de hoogte van alle relevante en up-to-date gegevens van de beller. Dat draagt bij aan een vlotte, voorspoedige en tevreden afhandeling van het telefoongesprek.
• Integratie communicatie processen
  Alle voicemail, fax en e-mail berichten in één mailbox.
• Meerdere locaties
  Indien uw organisatie over meerdere vestigingen beschikt, is het mogelijk de diverse telefooncentrales aan elkaar te koppelen. Zodanig dat de diverse centrales functioneren als één virtuele telefooncentrale. Ditzelfde principe geldt ook voor thuiswerkers. Eenmaal ingelogd maakt de thuiswerker gewoon deel uit van de centrale, ook al bevindt deze zich bij wijze van spreken aan de andere kant van de wereld.

Als u nu investeert in IP telefonie / VoIP, investeert u in een techniek die de toekomst gaat bepalen. Uiteindelijk zullen we allemaal de overstap naar IP telefonie / VoIP maken!

Er zijn meerdere stappen om bovenstaande bereikbaarheidsproblemen op te lossen. In het algemeen wordt gesproken over de inrichting van een Customer Contact Center of een Call Center.

Kenmerken

• Statistieken van de historie om de bereikbaarheid en de performance van medewerkers/ agenten te meten.
• Integratiemogelijkheden met Customer Relationship Management (CRM) softwarepakketten.
• Verschillende intelligente routeringsmogelijkheden van telefoongesprekken, webchat, e-mail of faxmail. Gesprekken routeren naar een beschikbare agent die het langst geen gesprek heeft gehad, routering op basis van kennis (skill based routing), toekenning van prioriteiten aan belangrijke klanten.
• Statusinformatie van de actuele bereikbaarheid: aantal wachtende oproepen, status van de medewerkers/agenten (ingelogd, uitgelogd, pauze, in gesprek, beschikbaar), gemiddelde wachttijd, aantal gemiste oproepen. Sommige organisaties werken met service levels, bijvoorbeeld alle oproepen dienen binnen 15 seconden beantwoord te worden.
• Toepasbaar voor inbound telefonie, outbound campagnes, fax afhandeling en e-mail afhandeling.
• Mogelijkheid tot integratie met voice response, o.a. met wachtrijmelding.
• Walldispays voor informatieverstrekking aan agenten.

Voordelen

• Meer gemak voor medewerkers door de intelligente routering o.a. op basis van kennis, zodat de specifieke vragen bij de juiste persoon terechtkomen. Daarnaast is er klantherkenning door integratiemogelijkheden met CRM pakketten.
• Verhoging van klanttevredenheid doordat klanten in contact komen met de juiste medewerker met de juiste kennis met kortere wachttijden.
• Verbetering van de bereikbaarheid door optimaal management met behulp van uitgebreide rapportage.
• Efficiëntieverbetering en dus kostenbesparing door afstemming van de inzet van het aantal medewerkers op het aanbod van telefoonverkeer. Dit is mogelijk door analyse van de uitgebreide rapportages.
• Optimaal management van de performance van medewerkers.
• Snelle terugverdientijd.
• Gespreksroutering kan multisite toegepast worden, dus locatieafhankelijk.

Kenmerken

• Informatie verstrekken: Informeer uw klanten over standaard zaken zonder daarbij kostbare medewerkers in te zetten
• Audiotext: Keuzemenu’s; "kies 1 voor afdeling verkoop, kies 2 voor inkoop, indien u geen keuze maakt wordt u doorvebronden met de telefoniste."
• Voice Mail: bij niet opnemen of ingesprek inzet van een meldtekst en mogelijkheid tot inspreken van een bericht. Daarnaast is het mogelijk om op telefoonnummers tijdens sluitingstijden een meldtekst te laten horen gekoppeld aan het tijdstip en eventueel datum. U kunt dan ook een keuzemogelijkheid voorleggen.
• Interactive Voice Response: "Toets uw klantnummer in; toets nu het artikelnummer in dat uw wilt bestellen"; De klant belt een van te voren bepaald nummer. De IVR-oplossing stelt doelgerichte vragen. Deze vragen worden met behulp van de druktoetsen van de telefoon of door middel van spraakherkenning beantwoord. De antwoorden op de gestelde vragen kunnen op basis van te voren opgenomen spraak of middels tekst naar spraak aan uw klant medegedeeld worden. Het gevraagde of de uitkomst / input kan direct aan uw database doorgegeven worden in een formaat welke het beste bij deze database past.
• Bij bezet of niet opnemen van een binnenkomend telefoongesprek kan een automatische telefoniste worden ingezet die ervoor zorgt dat de lijn tijdig wordt beantwoord: Automated Attendant (een Automatische Telefoniste) staat uw relaties te woord, 24 uur per dag 7 dagen in de week.

Voordelen

• Meer gemak voor medewerkers: Geen stress bij de telefoniste bij piekmomenten door ondersteuning van de automatische telefoniste, bij afhandeling van inkomende gesprekken door audiotext hoeft de telefoniste minder gesprekken door te verbinden.
• Kostenbesparing doordat er minder medewerkers nodig zijn om de inkomende gesprekken af te handelen; door gebruik te maken van voice mail komen minder gesprekken terug bij de telefoniste. Met behulp van een IVR kan o.a. monotoon werk uit handen genomen worden, 24 uur per dag en 7 dagen in de week kunnen bestellingen opgegeven worden of bepaalde cruciale informatie geleverd worden zonder tussenkomst van mensen.
• Efficiëntie door informatieverstrekking over standaard zaken zonder dat daar medewerkers aan te pas komen. Door gebruik van voicemail hoeft het gesprek niet te belanden bij een andere medewerker.
• Snelle terugverdientijd: Return on Investment is in veel gevallen kortlopend.
• Verhoogde klanttevredenheid door optimalisatie van de bereikbaarheid doordat binnenkomende gesprekken altijd worden beantwoord, ook tijdens piekmomenten.

Wanneer een telefooncentrale door middel van Computer Telefonie Integration (CTI) aan de computer verbonden wordt, worden de mogelijkheden nagenoeg oneindig.
CTI is de samenwerking van pc en telefoontoestel. Zo kunt u bijvoorbeeld telefoonnummers rechtstreeks vanuit uw telefoonboek in MS Outlook of vanuit u Database kiezen. 
CTI slaat een brug tussen de telefooncentrale en het datanetwerk waardoor deze twee verschillende omgevingen samenwerken en extra toegevoegde waarden creëren voor vrijwel elke kantoor omgeving.
CTI oplossingen zijn modulair op te bouwen met functionaliteit welke toepasbaar is in vrijwel elke branche.

Kenmerken

• Management van contact centers door afdelingsleiders en supervisors: bewaken, besturen en inzicht verschaffen in (inhouse) call center omgevingen.
• Integratie van de in de organisatie aanwezige Customer Relationship Management software (CRM) of databaseapplicatie met de telefonieomgeving.
• Klantherkenning in de vorm van een screenpopup op basis van telefoonnummer. Alle gegevens van de klant worden op de PC gepresenteerd, voordat het gesprek is beantwoord.
• Uitbellen met een druk op de knop vanuit elke applicatie op de PC. Selecteer het te bellen telefoonnummer endruk op de belbutton.
• Realtime en historische informatie over het telefoonverkeer van afdelingen en de organisatie.

Voordelen
CTI levert door de bovenstaande functionaliteit de volgende voordelen voor uw kantooromgeving:

• Efficiëntie verbetering. Bij inkomende telefoongesprekken zijn alle klantgegevens direct beschikbaar zonder dat deze handmatig opgezocht dienen te worden, wat resulteert in een kortere doorlooptijd van telefoongesprekken. Uitgaand telefoonverkeer kan tevens sneller plaatsvinden door telkens één muisklik. Kortom met minder mensen meer gesprekken afhandelen.
• Kwaliteit in het bedrijfsproces. Door de juiste historische en realtime managementrapportages over het telefoonverkeer kunnen medewerkers met betrekking tot hun belgedrag beter worden aangestuurd. De bezetting kan worden afgestemd op de trend in telefonische piekmomenten.
• Verhoogde klantvriendelijkheid. Een klant die belt hoeft minder lang te wachten, omdat de klant direct wordt herkend door medewerkers in het CRM pakket op basis van telefoonnummer. Anderzijds is het mogelijk om aan de hand van rapportage met een lijst van niet beantwoorde gesprekken, klanten nog dezelfde dag terug te bellen.
• Gemak en werkplezier. Extra gemak door uitbellen vanuit de PC en automatische screenpop. Eenmaal gebruikt is deze functionaliteit niet meer weg te denken. De ervaring zegt dat medewerkers zeer enthousiast zijn over deze eenvoudige uitbel mogelijkheid.
• Kostenbesparing. Tijdbesparing door screenpop of eenvoudig uitbellen. Doordat klantgegevens automatisch worden opgezocht worden er minder fouten gemaakt (bijvoorbeeld de extra kosten bij foutleveringen).

Kenmerken

• Kan op diverse manieren worden ingesteld om selectief op te nemen, bijvoorbeeld via commando van de telefoontoetsen of op basis van interne of externe nummerherkenning
• Indien wenselijk verzending van gesproken mededelingen dat gesprekken worden opgenomen
• Gespreksopname van alle telefoonverkeer of gespreksopname op basis van commando van de gebruiker.
• Opnamemogelijkheden via analoge of ISDN infrastructuur of via geïntegreerde oplossingen.
• Registratie van alle beschikbare gegevens zoals datum, tijd, interne- en externe telefoonnummers en gespreksduur
• Automatische bewaking van de bewaartijd van opgenomen gesprekken in het belang van de privacy-bescherming
• Beheer mogelijk via het netwerk

Voordelen

• Verbetering van de veiligheidssituatie. Het kunnen traceren van bedreigingen is mogelijk door het terugvinden de opgenomen gesprekken.
• Indien een organisatie ter verantwoording wordt geroepen, kan aan de hand van gespreksopnamen achteraf worden bepaald of de juiste procedures of richtlijnen zijn gevolgd.
• Duidelijkheid scheppen over gemaakte telefonische afspraken. Voice Recording wordt gebruikt als bewijsstuk van een opdracht of afspraak.

De verschillende verbindingen staan zijn geordend van normaal gebruik tot zeer intensief. Bijpassende opties, voorwaarden, SLA's en dergelijke vindt u per verbinding gespecificeerd.

ADSL telewerker
verbindingen voor werk vanuit huis.

Deze verbindingen zijn geschikt voor uw werk vanuit huis. Bezoek uw Exchange server, handel uw zakelijke e-mail af, kijk in uw agenda welke afspraken voor u door uw medewerkers gemaakt zijn, haal documenten op, etc... 

De ADSL Telewerker verbindingen die worden geleverd door MostWare:

ADSL o.a.
256Kb / 512Kb
512Kb / 1Mb
1Mb / 2Mb
1Mb / 3Mb
1Mb / 4Mb
1Mb / 8Mb

ADSL 2+ o.a.
1Mb / 10Mb
1Mb / 12Mb
1Mb / 16Mb
1Mb / 20Mb
1Mb / 24Mb

Prijzen variëren tussen €17,00 en €40,25 per maand bij SLA (B)est effort. Een SLA (N)ext Business Day behoort ook tot de mogelijkheden

Let op: Pasvision Telecommunicatie levert niet aan particulieren!

 

ADSL Small Business
verbindingen voor licht zakelijk gebruik met zakelijke SLA.

ADSL Small Business
In het MKB is een sterke behoefte aan een professionele DSL oplossing tegen lage kosten. Pasvision Telecommunicatie levert ADSL Small Business, speciaal om die reden door RoutIT ontwikkeld. ADSL Small Business is een lichtprofessionele ADSL verbinding met een aantrekkelijke abonnementsprijs.

Zakelijke mogelijkheden
ADSL Small Business voldoet aan alle zakelijke eisen van elke gemiddelde Small Business klant. ADSL Small Business wordt namelijk op ATM-niveau geleverd en voorzien van SLA (N)ext Business Day of SLA (A)lways. Meerdere IP-adressen behoren tot de mogelijkheden. (hierdoor behoort bijvoorbeeld een IP-VPN (incl. Mpix) tot de mogelijkheden).

ADSL als backup
Combineer een ADSL Small Business verbinding met één van de andere Pasvision Telecommunicatie breedband verbindingen om zo de continuïteit te vergroten. Denk hierbij aan Extended Ethernet of SDSL, waarbij de ADSL Small Business aansluiting als backup kan dienen. Wanneer u dit combineert met een IP-VPN plus, is het technisch mogelijk om zonder tussenkomst van Pasvision Telecommunicatie, dynamisch te schakelen tussen beide verbindingen.

Pasvision Telecommunicatie ADSL Small Business kenmerken:

• Landelijk dekkend netwerk
• Keuze uit diverse snelheden (inclusief ADSL2+)
• Meerdere IP-adressen
• SLA: (N)ext business day of (A)lways
• Eenvoudig te koppelen met IP-VPN en IP-VPN Plus
• Looptijd 24 maanden
  
  

SDSL zakelijk
verbindingen voor veeleisende zakelijke toepassingen, inclusief VoIP telefonie.

SDSL Zakelijk
SDSL is een breedbandverbinding waarbij zowel het verkeer van uw locatie naar het Internet als van het Internet naar uw locatie met dezelfde snelheid verloopt. Dit is vooral van belang wanneer u bepaalde applicaties gebruikt voor uw bedrijfsvoering die veel gegevens versturen via het Internet. Denk hierbij aan applicaties die gegevens naar een andere vestiging van uw bedrijf sturen of naar een zakenpartner. Applicaties zoals VoIP telefonie, Videostream en Terminal Services zijn gebaat bij een hoge uploadsnelheid. Wanneer u dus niet voornamelijk data ophaalt maar juist ook verstuurt is een SDSL-verbinding een geschikte keuze.

Wij bieden een zakelijke SDSL-oplossing aan die meer inhoudt dan alleen een SDSL-verbinding. Wij leveren u namelijk ook de zekerheid van een optimaal functionerende verbinding. Zo kunt u er altijd gerust van zijn dat u goed kunt werken. Wij doen dit door de volgende zaken mee te nemen in ons aanbod:

• Een heldere SLA
• Verschillende mogelijke overboekingen 
• Quality of Service

Wat is een SLA?
Een Service Level Agreement is een contract over het te leveren niveau en type service. 

Pasvision Telecommunicatie biedt bij SDSL zakelijk in principe 3 SLA vormen:

SLA 'B' (Beschikbaarheid = 95 % | SLA Best effort)
SLA 'N' (Beschikbaarheid = 99,6 % | SLA Next business day)
SLA 'A' (Beschikbaarheid = 99,9 % | SLA Always)
Let op: de gegarandeerde service levels zijn alleen van toepassing op het DSL netwerk en niet op de lokale koper infrastructuur.

Wat is een overboeking?
De verbinding vanaf de telefooncentrale tot aan het Internet deelt u met andere eindgebruikers. Het aantal gebruikers waarmee de verbinding wordt gedeeld, wordt uitgedrukt in de overboekingfactor. Een overboekingfactor van 1:10 wil zeggen dat u de beschikbare capaciteit met nog 9 andere gebruikers deelt. Dat lijkt veel, maar is veel beter dan andere consumenten ADSL aansluitingen met een overboeking van 1:25 of 1:40. Bij SDSL zakelijk van Pasvision Telecommunicatie kunt u kiezen uit de volgende overboekingen 1:20, 1:10, 1:4 en 1:1. Een 1:1 overboeking houdt dus in dat u gegarandeerd de volledige bandbreedte ter beschikking heeft.

Wat is QoS? (Quality of Services)
QoS maakt het mogelijk om bedrijfskritische en niet-bedrijfskritische applicaties tegelijk over één netwerk te transporteren. Bij QoS kan zowel op de routers worden geconfigureerd als in het ATM-netwerk . De QoS policy op de routers zorgt ervoor dat de bedrijfskritische applicaties bij een plotselinge zware belasting van uw netwerk voorrang krijgen boven de niet-bedrijfskritische applicaties.

 

Extended Ethernet
de topverbindingen voor de zwaarste toepassingen.

Extended Ethernet
Met Extended Ethernet van Pasvision Telecommunicatie wordt uw lokale koper infrastructuur gekoppeld aan het glasvezelnetwerk en kunnen hoge transportsnelheden worden bereikt. Door de nieuwste generatie SHDSL.bis verbindingen te stapelen kunnen transportsnelheden van 2 tot 20 Mbps worden gehaald. Corporate Internet Extended Ethernet stelt u dus in staat om grote hoeveelheden data snel te verzenden en op te halen en biedt hiermee de basis voor een toekomstvaste breedband connectie met het internet zonder dat u hoeft te investeren in een glasvezelinfrastructuur.

Pasvision Telecommunicatie Extended Ethernet wordt alleen geleverd met een overboeking van 1:1 of 1:5 en met SLA 'A'.

Glasvezel
de enige verbindingen die tot 100Mbps gaan.

 

Stap 1

Pasvision Telecommunicatie Telefoon Zonder Centrale is gebaseerd op "Hosted IP Telefonie". U heeft geen eigen telefooncentrale meer maar u maakt gebruik van een Hosted IP Telefonie dienst vanuit het moderne XS netwerk. U beschikt over meer functionaliteit dan u van uw huidige telefooncentrale gewend bent. Met Pasvision Telecommunicatie Telefoon Zonder Centrale krijgt u er nieuwe mogelijkheden bij, die de productiviteit van uw medewerkers verhogen en de kosten verlagen.

Zo kunt u zich concentreren op uw kernactiviteiten en wordt u niet afgeleid door complexe technologieën met bijbehorende zaken als hoge afschrijvingen, service en onderhoud, trainingen, backups en beveiliging.

U investeert u niet in leveranciersgebonden apparatuur die ook nog eens regelmatig dure upgrades nodig heeft. U betaalt een vast maandelijks bedrag gebaseerd op de gewenste functionaliteit en het aantal medewerkers in uw organisatie. Zo blijven de maandelijkse kosten inzichtelijk en zijn deze beter voorspelbaar en controleerbaar. U ontvangt één factuur met de kosten voor het aantal werkplekken in uw organisatie en voor uw telefoonverkeer. Op dit telefoonverkeer kunt u met Hosted IP Telefonie bovendien tot 40% besparen op het KPN Belbasis tarief.

Indien uw organisatie meerdere vestigingen heeft, belt u tussen deze vestigingen gratis. De verschillende vestigingen gedragen zich als één virtuele locatie. Er iséén nummerplan, één centrale receptionistenpost en uniforme voicemail en gesproken welkomstboodschappen voor uw totale organisatie.

Wilt u weten wat Hosted IP Telefonie voor u kan betekenen?

Bel 033 4554 711

Om communicatie voor mkb / kmo’ers makkelijk te maken, biedt Avaya IP Office nu oplossingen gebaseerd op zes gebruikersprofielen – ingericht om de voldoen aan eisen van bijvoorbeeld telewerkers of klantenservicemedewerkers. Met deze aanpak hoeven mkb / kmo’ers niet langer te kiezen uit de vele beschikbare applicatieopties om tot de meest geschikte communicatieoplossing te komen.

Avaya heeft deze versie van IP Office optimaal gestroomlijnd door verschillende hardwareopties samen te voegen op één hardwareplatform met hoge capaciteit. Deze ondersteunt nu 384 gebruikers per systeem in plaats van voorheen 272. Dit vergroot de schaalbaarheid en bruikbaarheid van een IP Office-systeem dat zo moeiteloos kan meegroeien met een bedrijf. Daarnaast is de capaciteit verdubbeld naar twee 64-deelnemers conferentiegesprekken.

Voor mkb / kmo’ers met verschillende vestigingen introduceert Avaya een efficiëntere en meer betrouwbaardere methode voor het behoud van bedrijfscontinuïteit. Met Avaya IP Office Release 5 heeft een vestiging toegang tot servers op andere locaties. Daardoor blijft het IP-communicatienetwerk – inclusief telefoon en voicemail – werken bij een storing. Zo schakelt het systeem bijvoorbeeld bij een storing automatisch over naar een andere IP Office-locatie. Dit zorgt voor meer netwerkflexibiliteit en maakt de noodzaak voor een tweede, lokale server voor bedrijfscontinuïteit overbodig. Zo bespaart een bedrijf op hardware- en arbeidskosten.

Avaya IP Office biedt ook applicaties voor de verhoging van de medewerkersproductiviteit, die toegankelijk zijn via een webbrowser. Voor gebruikers is de webtoegang erg makkelijk, maar ook voor de beheerders is het een eenvoudige manier om communicatie in te zetten en te beheren. Deze nieuwe, webgebaseerde portal heet one-X Portal. Hiermee kunnen medewerkers hun telefonische communicatie efficiënter regelen. De portal biedt functionaliteit voor real-time gesprekscontrole, presence en belhistorie.

Ook heeft versie 5 een krachtige rapportageapplicatie voor contactcenters – tevens bereikbaar via het web –, die eenvoudig te installeren, te updaten en te gebruiken is. Customer Call Reporter monitort de voortgang en productiviteit binnen callcenters. Daarnaast kunnen beheerders real-time wijzigingen doorvoeren. Ook zien agents met deze oplossing hoe ze het doen ten opzichte van hun collega’s, terwijl supervisors eenvoudig de productiviteit van hun medewerkers meten.